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Catégorie · Messagerie d'entreprise

Le WhatsApp de votre entreprise, en version professionnelle.

Wind FT est la plateforme de Karpa AI pour servir, prévenir et vendre sur WhatsApp avec l'API officielle de Meta. Utilisez le numéro de votre marque, répondez en équipe depuis une boîte partagée, envoyez rappels et campagnes et connectez vos systèmes, avec des coûts transparents et le respect des règles de consentement.

Wind FT WhatsApp Business Platform
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Le défi

Le client est sur WhatsApp. L'exploitation, souvent, n'est pas prête.

Pour beaucoup d'entreprises, WhatsApp est le principal canal de contact, mais il est servi depuis un téléphone partagé, sans suivi de qui a répondu, sans historique fiable et avec le risque de voir le compte limité à cause d'envois mal faits.

  • Un téléphone partagé

    Une personne à la fois, des conversations perdues et aucune visibilité sur qui a répondu quoi.

  • Des avis manuels

    Les rappels et confirmations envoyés à la main prennent du temps à l'équipe et échouent justement quand ils comptent le plus.

  • Règles de Meta et du consentement

    Envoyer sans modèle approuvé, sans désinscription ou hors de la fenêtre de service peut faire bloquer le compte et exposer l'entreprise.

Résultats pour l'activité

Un service plus rapide, moins d'absences et un coût que vous comprenez.

Un service en équipe. Plusieurs personnes répondent en même temps, avec l'historique complet de chaque conversation, sans partager un téléphone.

Moins d'absences, plus de réponses. Rappels, confirmations et avis automatiques arrivent au client sur le canal qu'il ouvre le plus.

Un coût prévisible. L'abonnement, les frais Wind FT et le coût Meta apparaissent toujours séparément, et vous suivez la consommation par service.

Comment ça marche

De l'inscription au premier message, en trois étapes.

  1. Connectez votre numéro

    Connectez le numéro de votre entreprise à la plateforme officielle de Meta en quelques minutes. Nous recommandons un numéro dédié au service client.

  2. Configurez et intégrez

    Créez les modèles de message, invitez l'équipe et, si vous le souhaitez, reliez Wind FT à vos systèmes par API.

  3. Commencez à servir

    Recevez et répondez aux messages, envoyez rappels et campagnes et suivez tout dans un tableau de bord unique.

Un exemple

Une clinique fictive qui reporte un rendez-vous.

Illustratif

Le client demande à reporter le rendez-vous de demain. Le même flux vaut pour toute activité avec rendez-vous, livraisons ou service récurrent.

Étape Qui agit
Rappel automatique du rendez-vous, avec un modèle approuvé Wind FT
Le client répond en demandant à reporter Client
La conversation arrive dans la boîte de l'équipe Wind FT
L'accueil propose de nouveaux créneaux et le client en choisit un Accueil
La confirmation et un nouveau rappel sont envoyés Wind FT

Tout reste dans le même historique, avec la fenêtre de service de 24 heures sous les yeux et le coût de chaque message enregistré.

Ce que la plateforme apporte

Tout ce dont votre exploitation a besoin pour servir sur WhatsApp.

  • Boîte de réception partagée

    Plusieurs personnes répondent en même temps, avec historique complet, images, documents, modèles et l'indicateur de fenêtre de 24 heures. Elle fonctionne dans le navigateur, sans rien installer.

  • Le numéro de votre marque

    Vos clients parlent au numéro qu'ils connaissent, via l'API officielle de Meta. Chaque entreprise utilise ses propres identifiants, sans comptes partagés.

  • Campagnes et rappels

    Listes de contacts, campagnes et avis automatiques avec des modèles approuvés par Meta, pour confirmer, rappeler et informer.

  • Médias et conversations complètes

    Envoi et réception d'images, de vidéos, d'audios et de documents, avec tous les messages reçus conservés dans la conversation.

Pour les équipes

Ceux qui servent ont ce qu'il leur faut, et chacun ne voit que ce qu'il doit.

  • Plusieurs services ou entreprises

    Organisez le service par Workspaces, par exemple par site, marque ou client d'une agence, avec les coûts attribués à chacun.

  • Rôles et invitations

    Responsable, gestionnaire et opérateur, avec des droits clairs. Invitez des personnes par e-mail et définissez leurs services.

  • Conversations attribuées

    Attribuez et transférez les conversations entre personnes, laissez des notes internes et remettez-les en file quand c'est nécessaire.

  • Vue des coûts et des messages

    Suivez messages, frais Wind FT, coût Meta et total par service, pour savoir ce que consomme chaque activité.

Pour l'équipe IT

S'intègre aux systèmes que vous utilisez déjà.

  • API REST documentée

    Envoyez messages, modèles et médias depuis votre système de rendez-vous, de facturation ou votre CRM. Clés d'API par service et envoi sans doublons en cas de nouvelle tentative.

  • Événements en temps réel

    Recevez l'état de chaque message (envoyé, remis, lu ou échoué) par des webhooks signés, avec nouvel envoi automatique.

  • Sécurité

    Identifiants et clés protégés par chiffrement, accès par rôle et journal d'audit des actions sensibles.

  • Isolation par compte

    Chaque entreprise a des identifiants, des messages et un solde séparés, ce qui convient aux groupes, franchises et agences.

À qui s'adresse-t-il

Conçu pour ceux qui servent des clients sur WhatsApp.

  • Opérations et service client

    Une boîte de réception pour toute l'équipe, avec historique et responsables clairs.

  • Activités avec rendez-vous

    Rappels, confirmations et avis qui réduisent les absences et les reprises de travail.

  • Groupes, franchises et agences

    Plusieurs comptes isolés dans un seul tableau de bord, avec les coûts par service.

  • IT et développement

    API et webhooks pour relier WhatsApp aux systèmes de l'entreprise.

Confiance et conformité

Bâti sur les règles de WhatsApp Business.

  • Numéro et compte propres

    Chaque entreprise utilise ses identifiants et son numéro. Aucun compte n'est partagé entre clients.

  • Désinscription et consentement

    Les demandes d'arrêt et de reprise des messages sont détectées automatiquement, et les envois à ceux qui se sont désinscrits sont bloqués.

  • Qualité et limites à portée de vue

    La note de qualité et la limite d'envoi du compte apparaissent dans le portail, avec une alerte quand la qualité baisse.

  • Fenêtre et modèles maîtrisés

    La plateforme distingue le texte libre, autorisé dans la fenêtre de 24 heures, des modèles approuvés, exigés en dehors.

  • Données et accès protégés

    Identifiants chiffrés, webhooks signés, accès par rôle et journal d'audit, ainsi qu'une demande de suppression des données.

Avant et après

Ce qui change dans le service client.

Un téléphone partagéAvec Wind FT
Une personne sert à la foisToute l'équipe sert en même temps, avec l'historique
Rappels envoyés à la mainRappels et campagnes automatiques, avec des modèles approuvés
Aucun suivi du consentementDésinscription et consentement traités automatiquement
Un coût difficile à comprendreAbonnement, frais Wind FT et coût Meta séparés
Difficile à intégrer aux systèmesAPI et webhooks pour se relier à votre système

Des prix transparents

Vous savez exactement ce que vous payez.

Wind FT propose un plan pour chaque étape de l'entreprise : Free, Developer, Starter, Business, Scale et Enterprise. Free inclut 50 messages sortants, une seule fois, pour essayer. Dans les plans payants, le total est la somme de trois parties toujours séparées : l'abonnement, les frais d'utilisation Wind FT par message et le coût facturé par Meta, qui varie selon la catégorie et le pays. Les plans plus petits utilisent un solde prépayé, les plus grands ont la consommation facturée après usage et Enterprise est sous contrat. Les montants s'entendent hors TVA. Vous voulez savoir quel plan convient à votre volume ? Demandez une démonstration.

Questions fréquentes

Ce que demandent les entreprises avant de commencer.

Vais-je cesser d'utiliser le WhatsApp habituel de l'entreprise ?

Pas forcément. Nous recommandons un numéro dédié au service client, mais l'essentiel est que ce soit le numéro de votre entreprise. La plateforme officielle fonctionne indépendamment de l'application classique.

Faut-il savoir programmer ?

Non. La boîte de réception fonctionne sans code, et l'accueil répond directement dans le tableau de bord. L'API est facultative, pour ceux qui veulent s'intégrer à d'autres systèmes.

Combien ça coûte ?

Free inclut 50 messages sortants, une seule fois. Dans les plans payants, le total résulte de l'abonnement, des frais Wind FT par message et du coût Meta, affichés séparément. Les montants s'entendent hors TVA.

Les 50 messages gratuits se renouvellent-ils chaque mois ?

Non. C'est une offre unique par organisation. Une fois épuisée, un plan payant est nécessaire pour continuer à envoyer, tandis que les consultations et les messages reçus restent disponibles.

Comment la consommation est-elle facturée ?

Developer et Starter utilisent un solde prépayé. Business et Scale ont la consommation facturée après usage. Enterprise a des conditions fixées par contrat. Dans tous les plans payants, le coût Meta s'ajoute à l'abonnement et aux frais Wind FT.

Puis-je gérer plusieurs entreprises ou sites ?

Oui. Chaque compte a des identifiants, des messages et un solde isolés, et les Workspaces séparent services, coûts et accès. Cela convient aux groupes, franchises et agences.

Mes données sont-elles protégées ?

Les identifiants et clés sont chiffrés, les webhooks sont signés, les accès sont par rôle et la désinscription et le consentement sont traités automatiquement. La plateforme repose sur l'infrastructure officielle de Meta.

Découvrir Wind FT

Professionnalisez le WhatsApp de votre entreprise.

Parlez à Karpa AI pour voir Wind FT en action et choisir le plan adapté à votre volume d'envois.

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