Categoria · Mensagens empresariais
O Wind FT é a plataforma da Karpa AI para atender, avisar e vender pelo WhatsApp com a API oficial da Meta. Use o número da sua marca, responda em equipe numa caixa de entrada compartilhada, envie lembretes e campanhas e integre com os seus sistemas, com custo transparente e as regras de consentimento respeitadas.
O desafio
Para muitas empresas, o WhatsApp é o principal canal de contato, mas é atendido num celular compartilhado, sem controle de quem respondeu, sem histórico confiável e com o risco de a conta ser limitada por envios mal feitos.
Uma pessoa por vez, conversas perdidas e nenhuma visibilidade de quem respondeu o quê.
Lembretes e confirmações enviados à mão tomam tempo da equipe e falham justamente quando mais importam.
Enviar sem template aprovado, sem opt-out ou fora da janela de atendimento pode bloquear a conta e expor a empresa.
Resultados para o negócio
Atendimento em equipe. Várias pessoas respondem ao mesmo tempo, com o histórico completo de cada conversa, sem dividir um celular.
Menos faltas e mais respostas. Lembretes, confirmações e avisos automáticos chegam ao cliente no canal que ele mais abre.
Custo previsível. A mensalidade, a taxa do Wind FT e o custo da Meta aparecem sempre em separado, e você acompanha o consumo por área.
Como funciona
Conecte o número da sua empresa à plataforma oficial da Meta, em poucos minutos. Recomendamos um número dedicado ao atendimento.
Crie os templates de mensagem, convide a equipe e, se quiser, ligue o Wind FT aos seus sistemas por API.
Receba e responda mensagens, envie lembretes e campanhas e acompanhe tudo num painel único.
Um exemplo
Ilustrativo
O cliente pede para remarcar a consulta de amanhã. O mesmo fluxo vale para qualquer negócio com agendamentos, entregas ou atendimento recorrente.
| Etapa | Quem age |
|---|---|
| Lembrete automático da consulta, com template aprovado | Wind FT |
| O cliente responde pedindo para remarcar | Cliente |
| A conversa chega à caixa de entrada da equipe | Wind FT |
| A recepção oferece novos horários e o cliente escolhe um | Recepção |
| A confirmação e um novo lembrete são enviados | Wind FT |
Tudo fica no mesmo histórico, com a janela de atendimento de 24 horas à vista e o custo de cada mensagem registrado.
O que a plataforma entrega
Várias pessoas respondem ao mesmo tempo, com histórico completo, imagens, documentos, templates e o indicador da janela de 24 horas. Funciona no navegador, sem instalar nada.
Seus clientes falam com o número que já conhecem, pela API oficial da Meta. Cada empresa usa as suas próprias credenciais, sem compartilhar contas.
Listas de contatos, campanhas e avisos automáticos com templates aprovados pela Meta, para confirmar, lembrar e informar.
Envio e recebimento de imagens, vídeos, áudios e documentos, com todas as mensagens recebidas guardadas na conversa.
Para as equipes
Organize o atendimento por Workspaces, por exemplo por unidade, marca ou cliente de uma agência, com custos atribuídos a cada um.
Responsável, gestor e operador, com permissões claras. Convide pessoas por e-mail e defina em que áreas atuam.
Atribua e transfira conversas entre pessoas, deixe notas internas e devolva à fila quando preciso.
Acompanhe mensagens, taxa Wind FT, custo da Meta e total por área, para saber quanto cada operação consome.
Para a equipe de TI
Envie mensagens, templates e mídia pelo seu sistema de agendamento, faturação ou CRM. Chaves de API por área e envio sem duplicados em caso de nova tentativa.
Receba o estado de cada mensagem (enviada, entregue, lida ou falhada) por webhooks assinados, com reentrega automática.
Credenciais e chaves protegidas por criptografia, acessos por papel e registro de auditoria das ações sensíveis.
Cada empresa tem credenciais, mensagens e saldo separados, o que serve a grupos, franquias e agências.
Para quem é
Uma caixa de entrada para a equipe toda, com histórico e responsáveis claros.
Lembretes, confirmações e avisos que reduzem faltas e retrabalho.
Várias contas isoladas num só painel, com custos por área.
API e webhooks para integrar o WhatsApp aos sistemas da empresa.
Confiança e conformidade
Cada empresa usa as suas credenciais e o seu número. Não há compartilhamento de contas entre clientes.
Os pedidos de parar e de voltar a receber mensagens são detectados automaticamente, e os envios a quem optou por sair são bloqueados.
A classificação de qualidade e o limite de envio da conta aparecem no portal, com alerta quando a qualidade cai.
A plataforma distingue o texto livre, permitido dentro da janela de 24 horas, dos templates aprovados, exigidos fora dela.
Credenciais criptografadas, webhooks assinados, acessos por papel e registro de auditoria, além de pedido de exclusão de dados.
Antes e depois
| Celular compartilhado | Com o Wind FT |
|---|---|
| Uma pessoa atende por vez | Toda a equipe atende ao mesmo tempo, com histórico |
| Lembretes enviados à mão | Lembretes e campanhas automáticos, com templates aprovados |
| Sem controle de consentimento | Opt-out e consentimento tratados automaticamente |
| Custo difícil de entender | Mensalidade, taxa Wind FT e custo da Meta em separado |
| Difícil integrar com os sistemas | API e webhooks para integrar com o seu sistema |
Preços transparentes
O Wind FT tem um plano para cada fase da empresa: Free, Developer, Starter, Business, Scale e Enterprise. O Free inclui 50 mensagens de saída, uma única vez, para experimentar. Nos planos pagos, o total é a soma de três partes que aparecem sempre separadas: a mensalidade, a taxa de utilização do Wind FT por mensagem e o custo cobrado pela Meta, que varia por categoria e país. Os planos menores usam saldo pré-pago, os maiores têm consumo faturado após a utilização e o Enterprise é por contrato. Os valores acrescem de IVA. Quer saber qual plano serve ao seu volume? Solicite uma demonstração.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. Recomendamos um número dedicado ao atendimento, mas o que importa é que seja o número da sua empresa. A plataforma oficial funciona de forma independente do aplicativo comum.
Não. A caixa de entrada funciona sem código, e a recepção responde direto no painel. A API é opcional, para quem quiser integrar com outros sistemas.
O Free inclui 50 mensagens de saída, uma única vez. Nos planos pagos, o total resulta da mensalidade, da taxa Wind FT por mensagem e do custo da Meta, mostrados em separado. Os valores acrescem de IVA.
Não. É uma oferta única por organização. Ao esgotá-la, é preciso um plano pago para continuar a enviar, e as consultas e as mensagens recebidas continuam disponíveis.
Developer e Starter usam saldo pré-pago. Business e Scale têm o consumo faturado após a utilização. O Enterprise tem condições definidas em contrato. Em todos os planos pagos, o custo da Meta acresce à mensalidade e à taxa Wind FT.
Sim. Cada conta tem credenciais, mensagens e saldo isolados, e os Workspaces separam áreas, custos e acessos. Serve a grupos, franquias e agências.
Credenciais e chaves são criptografadas, os webhooks são assinados, os acessos são por papel e o opt-out e o consentimento são tratados automaticamente. A plataforma é construída sobre a infraestrutura oficial da Meta.
Conheça o Wind FT
Fale com a Karpa AI para ver o Wind FT em funcionamento e escolher o plano certo para o seu volume de envios.